Versand und Rücksendungen

VERSAND:
Wir sind weiter dabei, den Versand zu optimieren. Nach Eingang Deiner Bestellung geben wir die Informationen an unser Lager weiter. Wenn die Artikel vorrätig sind, wird sie innerhalb 3-5 Tagen für den Versand vorbereitet und in der Regel innerhalb von 5-7 Tagen für den Versand abgeholt. 

Aufgrund der aktuellen Covid Situation, kann es sein, dass die Ware aus unserem Lager in Frankreich bis zu 10 Tage unterwegs ist. 

ZUFRIEDENHEITSGARANTIE:
Du hast bei uns eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie, d.h. nach Erhalt des Artikels hast Du 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Diese muss an unsere Geschäftsadresse erfolgen. Die Rücksendeadresse wird per email mitgeteilt. Eigenmächtige Rücksendungen an eine andere Anschrift können nicht erstattet werden.

Der Artikel muss in einwandfreiem Zustand und ungetragen/unbenutzt sein und in einer geeigneten Verpackung an. Die Kosten für den Rückversand ist vom Käufer zu tragen.

Du kannst uns jederzeit gerne bei Fragen zur Rücksendung per email unter office@iskanis.com kontaktieren.

RÜCKERSTATTUNG:
Wir benachrichtigen Dich, sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Sobald die Rückerstattung genehmigt wurde, werden wir Deine Zahlung automatisch auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten. Es kann einige Zeit dauern, bis auch Deine Bank oder Dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.